THE CHALLENGES OF MEASURING SUCCESS
施策のデータからインサイトを引き出す際、多くの組織は次のような課題に直面します。
01
目標や結果が不明瞭
特に複数の要素が絡み合う複雑なプロジェクトの場合、最初から目標や成果が整理されているわけではありません。
目標や結果が明確に定義されていない場合、ステークホルダーの間でプロジェクト内で達成すべき項目についてコミュニケーション不足や混乱が生じる可能性があります。
注意すべきポイント：
- どのようなデータを収集するか、それをどのように解釈するか、成功とはどのようなものかに関する認識の相違
- プロジェクトの目的の不明確さ、誤解
- 状況や優先事項の変化に臨機応変に対応されない環境
02
施策の効果を特定できない
状況によってはある成果を特定の施策に起因するものと判断することが難しく、施策と変化の因果関係が不明確になることがあります。特に複数の施策を同時に実施している場合や外的要因が作用している場合は、その傾向が顕著になります。
注意すべきポイント：
注意すべきポイント：
- どの施策が特定の結果に起因するものかが不明確
- 施策の影響に関する合意の欠如
03
結論が得られないデータ分析
連携されていない異なるシステムから得られたデータを分析・解釈するのは困難です。また組織によっては時間をかけて詳細な分析を行うよりも、表面的な結果でよしとすることがあります。
データが効果的に分析されないと、施策やプロジェクトの影響について有意義な結論は引き出せない場合があります。
注意すべきポイント：
- 収集するデータやその解釈、そのデータの利用方法に関するステークホルダーの理解不足・混乱
- 積極的な姿勢・イニシアチブの維持の難しさ
- 「サーベイ疲れ」による、従業員との関わり合いの希薄化
04
ステークホルダーによるエンゲージメントの欠如
施策の効果を測定するには、施策への参加者やマネージャー、その他の関係者を含むさまざまなステークホルダーの関与が必要になることが多くの場合であります。そのステークホルダーが測定プロセスに関与していない場合、収集されるデータや調査結果の意味を十分に把握できない可能性があります。
注意すべきポイント：
注意すべきポイント：
- 収集するデータやその解釈、そのデータの利用方法に関するステークホルダーの理解不足・混乱
- 積極的な姿勢・イニシアチブの維持の難しさ
