PwCオランダ
トップ人材を惹きつけるためのABW導入
ABW導入の目標
PwCオランダは、ABW導入で掲げた目標を定量的・定性的の両方の側面から達成しました。彼らはオフィスの評価指標『Leesman Index』を使って各オフィスの効果と従業員満足度を測定し、その結果ロッテルダムオフィスは非常に高い評価を受けました。「私たちは内部の透明性を高め、チーム間のコラボレーションを強化し、現代的な企業としてのイメージを向上させることができた」とVerwer氏は語ります。
トップ人材を惹きつけ維持するための新しい方法を模索していたPwCにとって、ABWはまさにベストタイミングで導入されました。
課題
ABWのコンセプトと、それに伴う行動変化を実現するための導入支援は確かなものでした。しかし、PwCオランダが抱える最大の課題は、オフィスの外観と雰囲気を常に最新の状態に保つことです。「私たちは自社をこの業界のGoogleやFacebookなどとは考えていません。私たちはフォーマルさとインフォーマルさのちょうど良いバランスを探しているのです」とVerwer氏は説明します。
もちろん、そのバランスをどこに置くべきかについては意見が分かれます。しかし、業界のオフィストレンドとしては、年々よりインフォーマルになる傾向が強くなっており、私たちV+Cもその方向性に合わせられるようにしています。
予期しなかった結果
ABWオフィスへの移行により、PwCオランダはパートナーやディレクター用の個室を設けない方針となりました。これによりいくつかの新しい課題が挙がったものの、最終的にポジティブな結果となり、予想していたものとは異なる課題が生じました
一部の若手社員の中には、パートナーやディレクターの隣に座ることに難しさを感じる人がいたのです。ABWはコラボレーションやつながりを築くのに役立つものですが、パートナーやディレクターとよりつながりを持とうとすることが、結果的により抵抗感を感じさせるものとなりました。結局のところ、若手社員とパートナー・ディレクターの両グループともに新しい環境に慣れる必要がありました。
また別の点で驚きだったには、リアルタイムセンサーを使用した新しい占有率の測定により、2016年にはロッテルダムの占有率が40％から55％以上に上昇したことです。当初の目標は占有率を70％に上げることだったため、現在のワークスペースの効率的な使用をさらに改善する余地はたくさんあるということになります。
ただし、ABWの導入によるオフィス面積のコスト削減はPwCでオランダでの重要目標ではなかったため、これは単なる追加のポジティブな結果に過ぎませんでした。
