Case Study Overview
Case Study Overview − 概要
オランダ国内で業界を牽引する大手保険会社が1996年に行ったABW導入事例
企業: インターポリス(Interpolis)
場所: オランダ・ティルブルフ
従業員数: 950+
オフィス面積: 10,000㎡
コンセプト: "Crystal-Clear"
The Back Story − 背景
The Back Story
社会環境が根本的に変わりつつあることを認識していたインターポリスは、顧客と自社の従業員のための働き方を再構築したいと考えました。
このケーススタディはV+Cにとって、携帯電話や電子メールが普及する前の時代に、新しい働き方をイメージし創造することの意義を探る貴重な機会となりました。
課題
保険業界において「明瞭さ・明朗さ」とは、長い期間にわたって矛盾を残すものでした。消費者は細かい文字や曖昧な言葉にいつも苛立ちを感じる一方で、保険契約は彼らに安心感を与えることを目的とするものです。インターポリスはこの点を理解し、行動を起こしたいと考えました。同社は新しい本社ビルを建てたものの、V+C創設者であるエリック・ヴェルデホーエンと会い、単にオフィススペースを増やすだけでは不十分だと気付きました。
オランダ・ティルブルフにあるオフィスは950人の従業員が働けるオフィスとして建てられました。さらに第2タワーも1999年の建設予定として計画されていました。しかしここで「これらの計画は本当に必要なのか」という疑問がひっそりと浮かび上がりました。
結果
綿密な精査の結果、最初の建物は実際に最大1500人の従業員を収容できるとヴェルデホーエンという結論を下しました。つまり、二つ目の建物は全く必要なかったということです。
この計画の方向転換は、働き方に対する全く新しい考え方を前提としました。要は、最初の建物で個人に割り当てられたデスクやオフィスには別れを告げるというものです。この方針転換はあまりに飛躍しすぎているように当時思われましたが、本当の革新は統合的なアプローチと抜本的な方法にあると考えたインターポリスでは、この野心をオフィスのコンセプトや計画の中心に据え続けました。
数字で見る成果
- オフィスの必要面積を45%削減
- 年間のオフィスコストを24%削減