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マッコーリー銀行:オーストラリア初のABWプロジェクト

組織サイロ化からの脱却と行動変容の実現

"より多くの人が自分の仕事を効率よく遂行することで、より良いコミュニティが形成されると私は信じています。"
PETER MAHER
CEO Macquarie Bank

Case Study Overview

Case Study Overview - 概要

25ヵ国に展開するグローバル金融グループ

  • 業界:銀行・金融サービス
  • 所在地:オーストラリア・シドニー
  • 従業員数:約3,000人
  • オフィス面積:30.000㎡
  • コンセプト:透明性、コラボレーション、チームワーク

The Back Story - 背景

The Back Story - 背景

2009年、マッコーリーグループの銀行・金融サービス部門は、約3,000人のスタッフのワークプレイスとして、シドニーのOne Shelley Streetにある新しい本社をリース契約しました。

同社は、新しい働き方やワークプレイスのコンセプトを構築・導入することで、組織にとって透明性やコラボレーション、チームワークが何を意味するのかを定義しようとしていました。

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課題

 

経営層はABWの導入によって、新オフィスのワークスペースや働き方を組織の目標や価値観と一致させ、ブランドを具現化するというポテンシャルを認識していました。しかし、組織のサイロ化から脱却するという1つの大きな課題に直面していました。

One Shelley Streetの新オフィスは1部門の本拠地となる予定だったものの、部門自体は多くの異なるビジネスユニットで構成されていました。クロスコラボレーションやビジネス間のチームワークといったものは、マッコーリー銀行内の行動様式の一部とはなっていませんでした。

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結果

 

マッコーリー銀行が2009年に契約した新しいオフィス環境は、明るく透明性があり、多様でカラフルなものとなりました。また一方で、このOne Shelley Stのオフィスに入居したばかりの初期の頃には、次のような課題が明らかになりました:

  • 見えないチームをどうやって管理すればいいのか?
  • 同じ場所で働かなくてもチームはチームとして機能できるのか?

しかし、同行のCEOであるピーター・メイヤー氏が指摘したように、これらの問題の解決はABWにおける継続的なプロセスの一部であり、チェンジマネジメントにおけるプロセスの一部でもありました。

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数字で見る成果

 

引越しから6か月後に、新しい働き方についてサーベイ調査を行い、次のような成果が見られました:

  • 92%が、元の働き方に戻りたくないと回答
  • 73%が、ABWの導入によってマッコーリー銀行での仕事に対する考え方がポジティブに変わったと回答
  • 55%が、新しい働き方が自分の業績向上につながったと回答。また効果が少ないと感じている人はわずか6%だった
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重要なのは、最初にビジョンと目標を的確に設定することでした。
ALISON CREED
Program Director | One Shelley Street Project

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